Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeines
1. Was ist warmermantel.com?
warmermantel.com ist ein Online-Shop, der sich auf hochwertige Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung spezialisiert hat.
2. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Für alle Anfragen nutzen Sie bitte ausschließlich das Kontaktformular auf unserer Website warmermantel.com. Wir werden Ihre Nachricht so schnell wie möglich beantworten.
Bestellung & Zahlung
3. Wie bestelle ich auf warmermantel.com?
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Sie werden durch die Eingabe Ihrer Daten und die Auswahl der Zahlungsmethode geführt.
4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs auf warmermantel.com zur Auswahl stehen. Dazu gehören in der Regel Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung.
5. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese ist jedoch noch keine Vertragsannahme. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer Versandbestätigungs-E-Mail zustande.
Versand & Lieferung
6. Wohin wird geliefert?
Wir liefern in die Länder, die während des Bestellvorgangs auf warmermantel.com auswählbar sind. Die Lieferadresse geben Sie im Checkout-Prozess an.
7. Wie lange dauert die Lieferung?
Die ungefähren Lieferzeiten finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten und im Warenkorb. Die genaue Dauer hängt von der gewählten Versandart und dem Zielort ab. Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält in der Regel eine Tracking-Nummer.
8. Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden Ihnen transparent im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Sie sind abhängig von Lieferadresse und Versandart.
Rückgabe, Umtausch & Widerruf
9. Wie kann ich eine Bestellung widerrufen oder Artikel zurücksenden?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte informieren Sie uns über Ihr Widerrufsbegehren per Kontaktformular auf warmermantel.com. Die genauen Bedingungen, die Rücksendeadresse und das Verfahren entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe Punkt 6).
10. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders in unseren AGB festgelegt oder der Artikel fehlerhaft geliefert wurde. Die genauen Details finden Sie in unseren AGB unter dem Punkt „Widerrufsrecht“.
Produkte & Garantie
11. Was tun, wenn ein Artikel defekt ist oder nicht meinen Erwartungen entspricht?
Bei defekten Artikeln oder Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf warmermantel.com. Wir klären dann die weiteren Schritte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
12. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewähren einige Hersteller eine freiwillige Garantie. Informationen dazu finden Sie in den Produktdetails, auf dem mitgelieferten Garantiezettel oder in den Herstellerunterlagen.
Konto & Datenschutz
13. Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?
Nein, in der Regel können Sie auch als Gast bestellen. Die Anlage eines Kontos auf warmermantel.com kann zukünftige Bestellungen jedoch beschleunigen.
14. Wie werden meine Daten geschützt?
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung auf warmermantel.com.
Weitere Hilfe
15. Wo finde ich die vollständigen Geschäftsbedingungen?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung finden Sie im Fußbereich unserer Website warmermantel.com.